AI-agenten zijn de nieuwste hype

In ons vorige artikel hadden we het over de voorspellingen voor juridische informatica in 2025. Verschillende experts voorspelden dat AI-agenten de belangrijkste evolutie zouden zijn. Laten we dat even nader bekijken. In dit artikel beantwoorden we de volgende vragen: “Wat zijn AI-agenten? ” en “waarom zijn ze belangrijk?”. We zullen het ook hebben over AI-agenten in juridische informatica.

Wat zijn AI Agenten?

Een AI-agent (artificiële intelligentie agent) is een softwareprogramma dat autonoom kan interageren met zijn omgeving, gegevens kan verzamelen en die gegevens dan kan gebruiken om zelfbepaalde taken uit te voeren om vooraf bepaalde doelen te bereiken. Mensen bepalen wat de doelen zijn, maar een AI-agent kiest zelfstandig de beste acties die hij moet uitvoeren om die doelen te bereiken. Het is m.a.w. een systeem of programma dat in staat is om autonoom taken uit te voeren namens een gebruiker of een ander systeem, door de workflow te ontwerpen en beschikbare tools te gebruiken. AI-agenten kunnen bovendien hun prestaties verbeteren door te leren of kennis te verwerven.

IBM legt uit dat “AI-agenten een breed scala aan functionaliteiten kunnen omvatten die verder gaan dan natuurlijke taalverwerking, waaronder besluitvorming, probleemoplossing, interactie met externe omgevingen en het uitvoeren van acties. Deze agenten kunnen worden ingezet in verschillende applicaties om complexe taken op te lossen in verschillende bedrijfscontexten, van softwareontwerp en IT-automatisering tot tools voor het genereren van code en conversatieassistenten. Ze maken gebruik van de geavanceerde natuurlijke taalverwerkingstechnieken van grote taalmodellen (LLM’s) om invoer van gebruikers te begrijpen en er stapsgewijs op te reageren en te bepalen wanneer externe tools moeten worden ingeschakeld.”

Waarom zijn ze belangrijk?

Sommigen verwijzen naar AI-agenten als de derde golf van de AI-revolutie. De eerste golf was voorspellende analytics, waarbij AI grote datasets kon kraken om patronen te ontdekken en voorspellingen te doen. De tweede golf was generatieve AI, die deep learning en grote taalmodellen (LLM) gebruikt die natuurlijke taalverwerkingstaken kunnen uitvoeren. En nu bestaat de derde golf uit AI-agenten die autonoom complexe taken kunnen uitvoeren.

Omdat ze autonoom complexe taken kunnen uitvoeren, en beter dan ooit tevoren, kunnen AI-agenten de manier waarop we werken veranderen. Een krantenkop geeft het voorbeeld van een AI-agent die programmeren kan terugbrengen van maanden naar dagen. Er zijn al E-commerce agenten, sales- en marketing agenten, customer support agenten, horeca agenten, maar bijvoorbeeld ook dynamische prijssystemen, content-aanbevelingssystemen, autonome voertuigen en productierobots. En ze kunnen allemaal het werk doen dat voorheen door mensen werd gedaan.

AI-agenten bieden duidelijk verschillende voordelen. Ze kunnen de productiviteit drastisch verbeteren, omdat ze complexe taken kunnen uitvoeren zonder menselijk toezicht of tussenkomst. En omdat processen worden geautomatiseerd, verlaagt dit ook de kosten. AI- agenten kunnen ook gebruikt worden om onderzoek te doen, wat op zijn beurt toelaat om

weloverwogen beslissingen te nemen. AI-agenten leiden ook tot een betere klantervaring omdat ze “productaanbevelingen kunnen personaliseren, snel kunnen reageren en kunnen innoveren om de betrokkenheid, conversie en loyaliteit van klanten te verbeteren.”

Maar zoals bij elke doorbraak in AI is het belangrijk om te beseffen dat er ook altijd een schaduwzijde is. Er wordt al gewaarschuwd voor ransomware AI-agenten die autonoom werken en veel geavanceerder zijn dan hun voorgangers.

AI-agenten in juridische informatica

In de juridische informatica wordt al geruime tijd gebruik gemaakt van bots die bepaalde processen automatiseren. AI-agenten zijn in zekere zin de volgende generatie bots. Veel juridische technologie-experts voorspelden dat 2025 het jaar van de juridische AI-agenten zou worden.

Een selectie van voorspellingen over AI-agenten in juridische informatica

De National Law Review, die ook werd geciteerd in het artikel van vorige maand, interviewde meer dan zestig experts op het gebied van juridische informatica. Verschillende van hen spraken over AI-agenten in juridische informatica. Hier is een selectie van citaten.

Gabe Teninbaum stelde: “De grootste verrassing op het gebied van juridische AI in 2025 zal de opkomst zijn van systemen met AI-agenten die in staat zijn autonome, doelgerichte acties te ondernemen binnen vastgestelde parameters. Deze tools zullen advocaten niet alleen assisteren, maar zelfstandig contracten opstellen, onderhandelingen voeren en zelfs de naleving van wet- en regelgeving beheren, waardoor de beroepsgroep opnieuw zal definiëren wat het betekent om ‘de wet uit te oefenen’.” En “tegen 2025 zal juridische AI verschuiven van ondersteunende tools naar partners die beslissingen nemen, met AI-systemen die taken beheren zoals toezicht op naleving en voorlopige geschillenbeslechting. De verrassing zal niet de capaciteit van AI zijn, maar de snelheid waarmee cliënten de toepassing ervan eisen.”

Nicola Shaver zegde: “AI-agenten, met de mogelijkheid om juridische workflows end-to-end te automatiseren, zullen in 2025 steeds meer voorkomen, net als AI-enabled workflows in het algemeen. We zullen een verschuiving zien van het chatbot-model naar generatieve AI die is ingebouwd in de systemen waar advocaten werken en die de manier nabootst waarop advocaten werken, waardoor het gemakkelijker te adopteren is. Advocaten moeten verwachten dat ze toegang krijgen tot aangepaste apps voor hun juridische praktijkgebieden op plaatsen zoals hun documentbeheer- of praktijkbeheersystemen en zullen de tools die ze leuk vinden op een dieper niveau overnemen. In 2025 zullen sommige advocaten dagelijks gebruik maken van generatieve AI zonder dat ze het merken, omdat het een facilitator zal zijn van zoveel systemen in de backend met minder van de vragende last bij eindgebruikers.”

Tom Martin sluit zich aan bij dit gevoel en noemt AI-agenten “een transformatieve sprong voorwaarts in de directe verlening van juridische diensten, gedreven door het versterken van multimodale AI-modellen, agentische capaciteiten, naadloze orkestratie op machineniveau en veranderende regelgeving voor AI-gedreven juridische entiteiten. Deze verschuiving zal niet alleen bestaande workflows stroomlijnen; het zal de manier waarop juridische diensten worden bedacht, geleverd en ervaren opnieuw definiëren.”

Jon M. Garon merkt op dat “het potentieel voor gebruikersagenten exponentieel [zal] groeien naarmate deze apps de mogelijkheid creëren om het maken van agenda’s, het coördineren van

vergaderingen, het maken van notities, trainingsmaatjes en nog veel meer te automatiseren en zo echte persoonlijke assistenten worden. Advocaten zullen moeten oppassen dat de agenten geen persoonlijke of klantgegevens vrijgeven. Maar als dat probleem is opgelost, zullen deze apps uitgroeien tot een belangrijke nieuwe markt. “

Evan Shenkman legt het als volgt uit: “Denk aan tools die kunnen meeluisteren met getuigenverklaringen, rechtszaken of intakegesprekken met cliënten en de advocaat – in real-time – kunnen voorzien van AI-gestuurde begeleiding en assistentie (problemen opsporen, inconsistenties of onwaarheden identificeren, enzovoort) op basis van de voorafgaande beoordeling en analyse van het hele dossier door de tool op basis van de voorafgaande beoordeling en analyse van het hele dossier. Of tools die continu het dossier kunnen bekijken en de advocaat vervolgens eenzijdig kunnen waarschuwen over wat er zojuist is gebeurd, wat er nu moet gebeuren en GenAI-voorstellen kunnen toevoegen op basis van eerdere bedrijfsvoorbeelden. Aan deze tools wordt al gewerkt en ze zullen snel mainstream zijn. “

Voordelen van AI-agenten in juridische informatica

De voordelen die AI-agenten zullen brengen op het gebied van juridische informatica gelden niet alleen voor advocaten, maar voor alle juridische dienstverleners, inclusief alternatieve juridische dienstverleners.

Een van de voor de hand liggende voordelen van AI-agenten op juridisch gebied is hun vermogen om de efficiëntie te verhogen en de kosten te verlagen. Bots hebben dat al tot op zekere hoogte gedaan door repetitieve taken zoals het beoordelen van documenten, juridisch onderzoek en contractanalyse te automatiseren. Verwacht wordt dat AI-agenten dit proces van het automatiseren van taken naar een nieuw niveau zullen tillen, waarbij volledige workflows en complexere taken ook door hen zullen worden afgehandeld. Hierdoor komt er kostbare tijd vrij voor advocaten om zich te richten op complexere en strategische aspecten van hun werk. Dit verhoogt niet alleen de productiviteit, maar vermindert ook de kans op menselijke fouten, wat leidt tot nauwkeurigere resultaten.

De mogelijkheid om grote hoeveelheden gegevens snel te verwerken en te analyseren is vooral nuttig bij juridisch onderzoek: AI kan snel jurisprudentie, wetten en verordeningen doorzeven om relevante informatie en inzichten te bieden.

Een ander belangrijk voordeel is de verbeterde klantenservice. Door real-time updates en gecentraliseerd documentbeheer te bieden, stimuleren deze agenten een betere samenwerking binnen juridische teams. Dit leidt tot meer samenhangende workflows en zorgt ervoor dat alle teamleden op de hoogte zijn en op één lijn zitten. Dit alles draagt bij tot een betere klantervaring. (Verschillende experts, waarvan sommigen hierboven worden geciteerd, voorspellen dat de vraag van cliënten een belangrijke factor zal zijn bij de invoering van AI-agenten).

AI-agenten ondersteunen ook transfer learning, waardoor ze kennis die ze in een bepaalde context hebben opgedaan, kunnen toepassen op nieuwe, gerelateerde taken. Dit vermindert de noodzaak voor uitgebreide herscholing en stelt juridische professionals in staat om AI-mogelijkheden te benutten in verschillende rechtsgebieden.